नियम और शर्तें

यह हिन्दी अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अगर इसमें और English संस्करण में कोई फ़र्क़ हो, तो English संस्करण मान्य होगा।

आख़िरी बार बदला गया: 7 नवंबर 2026

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") आपके और Dipti Jain (“Gifted” नाम से कारोबार) ("हम" या "हमारा") के बीच एक क़ानूनी समझौता हैं। ये Google Play पर उपलब्ध Android फ़ोन और टैबलेट के लिए Gifted ऐप ("ऐप"), हमारी वेबसाइट giftedapp.in, और ऐप में की गई हर ख़रीद (कुल मिलाकर, "सेवा") पर लागू होती हैं। ऐप डाउनलोड करने और Google Play से भुगतान करने पर Google Play की सेवा की शर्तें भी लागू होती हैं।

सेवा को सेट करके या इस्तेमाल करके, या उसमें कुछ भी ख़रीदकर, आप इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति, हमारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति और हमारी शिपिंग और डिलीवरी नीति से सहमत होते हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा हैं। अगर आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का इस्तेमाल न करें।

1. परिभाषाएँ

• "बड़ा" का मतलब है 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक, जो किसी बच्चे के लिए सेवा सेट करते और संभालते हैं।
• "बच्चा" या "खिलाड़ी" का मतलब है वह बच्चा जिसके लिए किसी बड़े ने ऐप में खिलाड़ी जोड़ा है।
• "बड़ों का पासवर्ड" का मतलब है वह पासवर्ड जो कोई बड़ा सेटिंग, रिपोर्ट और ख़रीदारी को सुरक्षित रखने के लिए ऐप में बनाता है।
• "डिजिटल चीज़ें" का मतलब है सेवा में बेची जाने वाली कोई भी चीज़, जिसमें टोस्टी का ख़ज़ाना पैक, ख़ज़ाना साथी, जश्न स्क्रीन, पैक और क्रम्ब पैक शामिल हैं।
• "क्रम्ब्स" का मतलब है किसी खिलाड़ी के क्रम्ब जार में मौजूद वर्चुअल क्रम्ब्स, चाहे वे खेलकर कमाए गए हों ("कमाए हुए क्रम्ब्स") या क्रम्ब पैक से जोड़े गए हों ("ख़रीदे हुए क्रम्ब्स")।

2. Gifted कौन इस्तेमाल कर सकता है

1. Gifted 1 से 8 साल के बच्चों के लिए बना है, लेकिन इसे किसी बड़े को ही सेट करना, संभालना और इसका भुगतान करना होगा। बच्चे सेवा का इस्तेमाल सिर्फ़ किसी बड़े की अनुमति और निगरानी में कर सकते हैं।
2. पहला खिलाड़ी जोड़ते समय आप पुष्टि करते हैं कि आप 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के हैं, कि आप उस बच्चे के माता-पिता या क़ानूनी अभिभावक हैं (या आपके पास उनकी अनुमति है), और कि आप अपनी और बच्चे की ओर से इन शर्तों से सहमत हैं।
3. आपके डिवाइस पर सेवा के इस्तेमाल की, और बड़ों का पासवर्ड गुप्त रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। बड़ों के पासवर्ड से किया गया कोई भी काम, जिसमें ख़रीद भी शामिल है, आपके द्वारा किया गया या मंज़ूर किया गया माना जाता है।
4. ख़रीद करने के लिए आपको भारतीय संविदा अधिनियम, 1872 के तहत क़ानूनी रूप से अनुबंध करने के योग्य होना चाहिए।

3. Gifted इस्तेमाल करने का आपका लाइसेंस

हम आपको इन शर्तों के अनुसार, आपके परिवार के निजी, ग़ैर-व्यावसायिक इस्तेमाल के लिए, सेवा और आपकी ख़रीदी हुई डिजिटल चीज़ों को इस्तेमाल करने का एक सीमित, निजी, ग़ैर-विशिष्ट, ग़ैर-हस्तांतरणीय और वापस लिया जा सकने वाला लाइसेंस देते हैं। डिजिटल चीज़ें आपको लाइसेंस पर दी जाती हैं, बेची नहीं जातीं, और आप उनके मालिक नहीं होते। कक्षा मोड के साथ कक्षा में Gifted का इस्तेमाल करने की अनुमति है; किसी भी दूसरे व्यावसायिक इस्तेमाल के लिए हमारी लिखित अनुमति चाहिए।

4. स्वीकार्य इस्तेमाल

आप सहमत हैं कि आप ख़ुद ये काम नहीं करेंगे, और किसी और को भी नहीं करने देंगे:

• सेवा, उसके खेलों, कहानियों, किरदारों (टोस्टी समेत), आवाज़ों, संगीत या तस्वीरों की नक़ल करना, उन्हें बेचना, किराए पर देना, दोबारा प्रकाशित करना, अनुवाद करना, बदलना या उन पर आधारित रचनाएँ बनाना;
• सेवा को रिवर्स इंजीनियर करना, डीकंपाइल करना या खोलकर अलग करना, सिवाय वहाँ जहाँ क़ानून इसकी अनुमति देता है;
• सेवा की सीमाओं, भुगतान, सुरक्षा या बड़ों के पासवर्ड से बचना, उन्हें बंद करना या उनमें दख़ल देना;
• ऐप के सामान्य इस्तेमाल के अलावा किसी भी तरीक़े से क्रम्ब्स का बैलेंस, ख़रीद के रिकॉर्ड या ऐप का डेटा बदलना;
• सेवा इस्तेमाल करने या क्रम्ब्स कमाने के लिए बॉट, स्क्रिप्ट या दूसरे स्वचालित तरीक़े इस्तेमाल करना;
• ऐसे भुगतान तरीक़े से ख़रीद करना जिसे इस्तेमाल करने का आपको अधिकार नहीं है, या झूठा रिफ़ंड या चार्जबैक दावा करना; या
• सेवा का किसी भी ग़ैरक़ानूनी तरीक़े से, या ऐसे तरीक़े से इस्तेमाल करना जिससे किसी बच्चे, हमें या किसी और को नुक़सान हो सकता हो।

5. क्रम्ब्स

1. बच्चे रोज़ के खेलों और प्रीमियम खेलों में सही जवाब देकर क्रम्ब्स कमाते हैं। कहानी का समय और खोजो के विषयों में क्रम्ब्स नहीं मिलते। कोई बड़ा क्रम्ब पैक से ख़रीदे हुए क्रम्ब्स भी जोड़ सकता है (₹50 में 20 क्रम्ब्स, ₹80 में 50 क्रम्ब्स, ₹110 में 100 क्रम्ब्स और ₹140 में 500 क्रम्ब्स)।
2. क्रम्ब्स सिर्फ़ Gifted की दुकान में, साथी, कपड़े और जश्न स्क्रीन जैसी चीज़ों पर ख़र्च किए जा सकते हैं। उन्हें कहीं और इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
3. क्रम्ब्स ऐप की एक सुविधा को इस्तेमाल करने का सीमित लाइसेंस हैं। वे पैसा, जमा, कोई संग्रहीत-मूल्य साधन या संपत्ति नहीं हैं। उनकी कोई नक़द या पैसों वाली क़ीमत नहीं है और उन्हें दुकान के बाहर पैसों, सामान या सेवाओं के बदले बदला, रिफ़ंड, भुनाया या नक़द नहीं किया जा सकता, सिवाय वहाँ जहाँ हमारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति ऐसा कहती है या क़ानून इसकी माँग करता है।
4. क्रम्ब्स उसी खिलाड़ी के होते हैं जिसके लिए वे कमाए या ख़रीदे गए थे। उन्हें किसी दूसरे खिलाड़ी, परिवार, डिवाइस या व्यक्ति को भेजा, दिया या बेचा नहीं जा सकता।
5. एक क्रम्ब जार में 2,500 क्रम्ब्स तक आते हैं। कोई क्रम्ब पैक तभी ख़रीदा जा सकता है जब उसके सारे क्रम्ब्स बच्चे के क्रम्ब जार में आ सकें।
6. क्रम्ब्स की कोई समय-सीमा ख़त्म नहीं होती। वे आपके डिवाइस पर ऐप के डेटा में रखे जाते हैं। अगर वह डेटा मिट जाए, जैसे ऐप अनइंस्टॉल करने, ब्राउज़र का डेटा साफ़ करने या "सारा डेटा मिटाएँ" चुनने से, तो क्रम्ब्स खो जाते हैं और वापस नहीं लाए जा सकते, सिवाय भाग 9 में बताए गए तरीक़े के।
7. तकनीकी ग़लती, ग़लत इस्तेमाल, धोखाधड़ी या किसी रिफ़ंड या चार्जबैक की वजह से ग़लत हुए क्रम्ब्स के बैलेंस को हम ठीक कर सकते हैं, और दुकान में चीज़ों की क्रम्ब्स वाली क़ीमतें बदल सकते हैं।

6. ख़रीदारी, क़ीमतें और भुगतान

1. सभी डिजिटल चीज़ें एक बार की ख़रीद हैं। कोई सब्सक्रिप्शन, अपने-आप रिन्यू होना या बार-बार लगने वाला शुल्क नहीं है।
2. भुगतान से पहले क़ीमतें ऐप में, Google Play की ख़रीदारी में और हमारे क़ीमतों वाले हिस्से में भारतीय रुपयों (INR) में दिखाई जाती हैं। ख़रीदारी के समय Google Play जो क़ीमत दिखाता है, वही पूरी क़ीमत है और उसमें लागू कर शामिल हैं; हम कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं जोड़ते। आपका बैंक या भुगतान सेवा अपना शुल्क ले सकते हैं।
3. सिर्फ़ कोई बड़ा ही, बड़ों के पासवर्ड के पीछे से, ख़रीद सकता है। बच्चे सिर्फ़ किसी बड़े से पूछ सकते हैं, दिन में ज़्यादा से ज़्यादा 3 बार। कोई बड़ा हर बच्चे के लिए महीने के ख़र्च की सीमा तय कर सकता है।
4. डिजिटल चीज़ें सिर्फ़ ऐप के अंदर ख़रीदी जा सकती हैं। भुगतान Google Play के बिलिंग सिस्टम से होते हैं, उन भुगतान तरीक़ों से जो Google Play देता है (जैसे UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग और Google Play बैलेंस)। आप Google Play की सेवा की शर्तों के तहत Google को भुगतान करते हैं। हम कभी आपका कार्ड नंबर, UPI PIN, CVV या बैंक लॉगिन नहीं देखते या रखते।
5. ख़रीद की पुष्टि तभी होती है जब Google Play भुगतान की पुष्टि करता है। ख़रीदारी Google Play पर इस्तेमाल हुए Google अकाउंट से जुड़ी होती है, इसलिए उसी अकाउंट से साइन इन किए गए दूसरे डिवाइस पर उन्हें वापस लाया जा सकता है।
6. टोस्टी का ख़ज़ाना पैक, ख़ज़ाना साथी, जश्न स्क्रीन और पैक उस डिवाइस के हर बच्चे के लिए हैं जिस पर वे ख़रीदे गए, बाद में जोड़े गए बच्चों समेत। क्रम्ब पैक एक बच्चे के लिए होते हैं (ख़रीदारी के समय चुना गया खिलाड़ी)।
7. हमारी वेबसाइट सिर्फ़ जानकारी के लिए है। वह कुछ नहीं बेचती, और उससे ऐप इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
8. अगर दिखाई गई क़ीमत या जानकारी किसी साफ़ ग़लती की वजह से ग़लत थी, अगर हमें धोखाधड़ी या बिना अनुमति इस्तेमाल का शक है, या अगर डिजिटल चीज़ डिलीवर नहीं की जा सकती, तो हम ऑर्डर मना या रद्द कर सकते हैं। अगर आपके भुगतान के बाद हम ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम पूरी रक़म आपके भुगतान के मूल तरीक़े पर लौटा देते हैं।
9. अगर पैसा कट जाए पर ऑर्डर की पुष्टि न हो, तो आम तौर पर Google Play या आपका बैंक वह रक़म अपने-आप लौटा देता है। अगर ऐसा न हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

7. डिलीवरी

डिजिटल चीज़ें ऐप के अंदर इलेक्ट्रॉनिक रूप से डिलीवर होती हैं, आम तौर पर भुगतान की पुष्टि के कुछ ही सेकंड में। कुछ भी भेजा नहीं जाता। हमारी शिपिंग और डिलीवरी नीति में यह पूरा समझाया गया है।

8. रद्द करना और रिफ़ंड

हमारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति बताती है कि कोई ऑर्डर कब रद्द हो सकता है, किन ख़रीदारियों का रिफ़ंड हो सकता है, और रिफ़ंड में कितना समय लगता है।

9. वापस लाना और आपके डिवाइस पर डेटा

1. प्रगति, क्रम्ब्स और सेटिंग उसी डिवाइस पर सहेजी जाती हैं जिस पर आपका बच्चा खेलता है। अगर कोई बड़ा परिवार का बैकअप चालू करता है, तो एक लॉक की हुई कॉपी giftedapp.in पर भी रखी जाती है, जिसे परिवार कोड से किसी भी डिवाइस पर वापस लाया जा सकता है। कोड के बिना इसे कोई नहीं खोल सकता, और खोया हुआ कोड हम वापस नहीं ला सकते।
2. बड़ों की सेटिंग में "ख़रीदारी वापस लाएँ" उसी Google अकाउंट से ख़रीदी गई हमेशा रहने वाली डिजिटल चीज़ों (जैसे टोस्टी का ख़ज़ाना पैक, साथी, जश्न स्क्रीन और पैक) को किसी भी डिवाइस पर वापस ले आता है।
3. क्रम्ब पैक उनके क्रम्ब्स जुड़ते ही इस्तेमाल हो जाते हैं। "ख़रीदारी वापस लाएँ" किसी क्रम्ब पैक के क्रम्ब्स सिर्फ़ तब जोड़ता है जब भुगतान के बाद वे कभी जुड़े ही न हों (जैसे, अगर ख़रीदारी के दौरान ऐप बंद हो गया)। एक बार जुड़ जाने के बाद यह उन्हें दोबारा नहीं जोड़ता।
4. अपने डिवाइस और उसके ऐप डेटा को संभालकर रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है। ऐप का डेटा मिटने या डिवाइस के खोने, रीसेट होने या बदलने से खोई प्रगति या क्रम्ब्स के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, जब तक कि वे परिवार के बैकअप से वापस न लाए जा सकें।

10. कोई विज्ञापन नहीं

Gifted ऐप में या हमारी वेबसाइट पर विज्ञापन नहीं दिखाता, और हम विज्ञापन देने वालों के साथ कोई जानकारी साझा नहीं करते।

11. दूसरी कंपनियों की सेवाएँ

सेवा दूसरी कंपनियों की सेवाएँ इस्तेमाल करती है, यानी Google Play (डाउनलोड और भुगतान के लिए)। उन सेवाओं के आपके इस्तेमाल पर उनकी अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ भी लागू होती हैं। उनकी सेवाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, लेकिन हम उन्हें ध्यान से चुनते हैं और किसी ख़रीद में कुछ गड़बड़ होने पर आपकी मदद करेंगे।

12. बौद्धिक संपदा

सेवा और उसमें मौजूद सब कुछ, जिसमें Gifted का नाम और लोगो, टोस्टी और दूसरे किरदार, खेल, सवाल, कहानियाँ, तस्वीरें, एनिमेशन, आवाज़ें, संगीत और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, हमारे या हमारे लाइसेंस देने वालों के हैं और भारतीय और अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और दूसरे क़ानूनों से सुरक्षित हैं। भाग 3 के लाइसेंस के अलावा आपको कोई अधिकार नहीं दिया जाता। अगर आप हमें सुझाव या आइडिया भेजते हैं, तो हम आपके प्रति किसी ज़िम्मेदारी के बिना उनका खुलकर इस्तेमाल कर सकते हैं।

13. बदलाव और उपलब्धता

हम Gifted को लगातार बेहतर बनाते रहते हैं, इसलिए खेल, कहानियाँ, दुकान की चीज़ें और सुविधाएँ जोड़ी, बदली या हटाई जा सकती हैं। हम सेवा को हमेशा चालू रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन कभी-कभी यह उपलब्ध नहीं हो सकती, जैसे रखरखाव के दौरान या इंटरनेट, आपके डिवाइस या हमारी सेवा देने वालों की समस्याओं की वजह से। अगर हम कोई ऐसी पैसे वाली सुविधा देना बंद करते हैं जो आपने पिछले 12 महीनों में ख़रीदी थी, तो हम उचित विकल्प या अनुपात में रिफ़ंड देंगे।

14. अस्वीकरण

Gifted एक शैक्षिक खेल है। यह किसी शिक्षक, थेरेपिस्ट, डॉक्टर या किसी बड़े की देखभाल की जगह नहीं है, और प्रगति रिपोर्ट और सुझाव सिर्फ़ सामान्य मार्गदर्शन के लिए हैं, कोई पेशेवर आकलन नहीं। कृपया स्क्रीन टाइम पर नज़र रखें; ऐप की समय-सीमाएँ और आँखों की देखभाल वाले टूल मदद करते हैं, लेकिन निगरानी की जगह नहीं लेते। क़ानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर दी जाती है, बिना किसी भी तरह की वारंटी के, चाहे साफ़ लिखी हो या मानी गई हो, जिसमें किसी ख़ास काम के लिए उपयुक्त होना और बिना रुकावट या बिना ग़लती के चलना शामिल है।

15. दायित्व की सीमा

क़ानून जितनी अनुमति देता है, उस हद तक, सेवा से पैदा होने वाले या उससे जुड़े किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी नुक़सान के लिए, या डेटा, मुनाफ़े या साख के नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। सेवा से जुड़े सभी दावों के लिए हमारी कुल ज़िम्मेदारी उस कुल रक़म तक सीमित है जो आपने दावे की वजह बनी घटना से पहले के 12 महीनों में हमें दी। इन शर्तों की कोई भी बात ऐसी किसी ज़िम्मेदारी को सीमित नहीं करती जिसे क़ानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता, और न ही उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकारों को।

16. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि अगर आपने इन शर्तों को तोड़ा, सेवा का ग़लत इस्तेमाल किया, या धोखे से भुगतान, रिफ़ंड या चार्जबैक का दावा किया, तो उससे होने वाले किसी भी दावे, नुक़सान या ख़र्च (उचित क़ानूनी फ़ीस समेत) की भरपाई आप हमें करेंगे।

17. निलंबन और समाप्ति

आप कभी भी Gifted इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं और बड़ों की सेटिंग से उसका डेटा मिटा सकते हैं। अगर आप इन शर्तों को गंभीर रूप से या बार-बार तोड़ते हैं, धोखाधड़ी या बुरी नीयत से चार्जबैक करते हैं, या अगर क़ानून इसकी माँग करता है, तो हम सेवा तक आपकी पहुँच रोक या ख़त्म कर सकते हैं, डिजिटल चीज़ें रद्द कर सकते हैं या क्रम्ब्स हटा सकते हैं। जहाँ हम ऐसी किसी वजह के बिना पहुँच ख़त्म करते हैं, वहाँ हम पिछले 12 महीनों में ख़रीदी गई हर उस डिजिटल चीज़ का रिफ़ंड देंगे जिसे आप अब इस्तेमाल नहीं कर सकते। भाग 5, 12, 14, 15, 16, 18 और 20 समाप्ति के बाद भी लागू रहते हैं।

18. लागू क़ानून और विवाद

ये शर्तें भारत के क़ानूनों के अधीन हैं। अगर आपको कोई चिंता है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें: ज़्यादातर समस्याएँ ईमेल से जल्दी सुलझ जाती हैं। अगर कोई विवाद 30 दिनों में नहीं सुलझता, तो वह सिर्फ़ मुंबई, महाराष्ट्र की अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होगा। इससे उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत किसी उपभोक्ता आयोग के पास जाने के आपके अधिकार पर कोई असर नहीं पड़ता।

19. शिकायत अधिकारी

उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अनुसार, हमारे शिकायत अधिकारी हैं:

हम हर शिकायत का जवाब 48 घंटे के अंदर देते हैं और उसे मिलने के एक महीने के अंदर सुलझाते हैं।

20. सामान्य

• इन शर्तों में बदलाव। हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई तारीख़ बदलेंगे और, ज़रूरी बदलावों के लिए, लागू होने से पहले ऐप में आपको बताएँगे। बदलाव उनसे पहले की गई किसी ख़रीद पर कभी लागू नहीं होते। अगर आप किसी बदलाव के बाद भी सेवा इस्तेमाल करते रहते हैं, तो आप नई शर्तें स्वीकार करते हैं।
• हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ। हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं, जैसे प्राकृतिक आपदाओं, नेटवर्क या बिजली की ख़राबी, या भुगतान या होस्टिंग सेवाओं की ख़राबी से होने वाली देरी या चूक के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• अलग किए जाने योग्य। अगर इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य पाया जाता है, तो बाक़ी हिस्सा लागू रहता है।
• अधिकार न छोड़ना। अगर हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो भी हम उसे बाद में लागू कर सकते हैं।
• हस्तांतरण। आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार किसी और को नहीं दे सकते। हम अपने अधिकार किसी ऐसे कारोबार को दे सकते हैं जो सेवा को संभाल ले, और आपके अधिकार कम नहीं होंगे।
• पूरा समझौता। ये शर्तें, ऊपर बताई गई नीतियों के साथ, सेवा के बारे में आपके और हमारे बीच का पूरा समझौता हैं। अगर कोई अनुवाद इस English संस्करण से अलग हो, तो English संस्करण लागू होगा।

21. हमसे संपर्क करें

हमारा हमसे संपर्क करें पेज भी देखें।